سياسة الاسترجاع والاستبدال – الموقع الإلكتروني

عميلنا العزيز،

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد خلال 14 يوما من تاريخ الشراء إذا تم الشراء من الموقع الإلكتروني، وذلك من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج (لأجهزة التوصيل المنزلي)، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ووفقا للشروط والأحكام التالية:

لضمان أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، يرجى ملاحظة سياسة شركة وتين المتحدة للاستبدال والاسترجاع:

  في حالة إذا كان المنتج معيبا خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب، يمكنك طلب “تصريح إرجاع المواد” لإرجاع المنتج إلى شركة وتين المتحدة.

شروط خاصة للإلغاء والإرجاع:

يتم مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه والخاصة ببعض المنتجات المعروضة على الموقع.

  في حال رغب المستهلك بإلغاء الطلب أو إرجاع المنتجات بعد استلامها فيتم ذلك فقط بالتواصل مع الرقم الخاص بشركة وتين المتحدة لترتيب مسألة الإلغاء أو الإرجاع ولا يسمح بإرجاعها في معارض شركة وتين المتحدة، بشرط أن يكون الإلغاء أو الإرجاع خلال فترة 14 أيام من تاريخ الطلب أو استلام المنتج، وأن يكون المنتج بحالته الأصلية في حالة الإرجاع (مالم يكن هناك عيبا مصنعيا في المنتج)، مع العلم أنه قد يترتب تكاليف على المستهلك عند قيامه بعملية الإرجاع.

الاستثناءات:

  أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله سيكون خاضعا لخصم %30 على جميع المنتجات.

يرجى الاتصال بنا للحصول على “تصريح إرجاع المواد” قبل انتهاء صلاحية الإرجاع. “تصريح إرجاع المواد” صالح لمدة )14( يوما من تاريخ الشراء.

في حال الإرجاع بسبب خلل في المنتج أو عيب في التصنيع أو ضرر أثناء التسليم أو تسليم منتج خاطئ، لن يتحمل العميل أي رسوم شحن أو رسوم تحويل بنكي. في حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثل: طلب التبديل أو تغيير الرأي)، ستتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم التحويل البنكي.

عند الاستعداد للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم. نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المخدوشة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو العطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. وفقا لتقديرنا، قد نعتبر المنتجات المعادة التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

طريقة إعادة المنتج:

  يجب أن تكون أي عملية إرجاع مصحوبة برقم “تصريح إرجاع المواد” يجب أن يكون رقم “تصريح إرجاع المواد” ظاهرا على وثيقة الشحن، وعدم وجوده قد يؤخر أو يلغي عملية الإرجاع.

  بعد استلام الوحدة، سوف نقوم بفحصها لتحديد مدى مطابقتها لشروط التعبئة ووجود كامل ملحقاتها. سيتم اتخاذ القرار بشأن الاستبدال أو الإرجاع من قبل المدير المختص بعد الفحص.

  إذا تم استبدال المنتج، سيتم شحنه أو تسليمه وفقا لطريقة الإرجاع واختيار الموقع. نحن لن نستبدل المنتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. في مثل هذه الحالة، سنطلب موافقتك قبل تجهيزها.

  في حالة الإرجاع، سيتم احتساب قيمة المنتج بسعر المنتج السائد بعد خصم أي رسوم عدم الامتثال( التفاصيل المدرجة في نموذج إرجاع المواد. ستتم تسوية الإرجاع بمجرد استرداد البنك للأموال، وتستغرق عملية الإرجاع حتى 14 يوما عمل.

  في حالة الدفع عبر نظام سداد، ستتم عملية الإرجاع من شركة وتين المتحدة إلى حساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه.